Receptet - hur du får kunder att vilja köpa med glädje

Tittar ut över havet – solen skiner och vinden är kall, vintern är här med snötäckt mark. När jag står där och blickar ut kommer minnen fram, de skapar mening för mig i mitt nuet, de ger mig glädjekänsla.

Den där glädjen jag kände när jag fick gå i skogen med min goa morfar och han räckte till mig ett grässtrå fyllt med smultron, jag var fyra år gammal. När min goa farbror som dog för två år sedan skrattar åt mig när jag klipper hans hår i solen i trädgården och talar om att han minsann fått håriga öron. Min döda mormors goa söndagsstekar hon lagade som doftade så gott, jag känner doften, den där himmelska såsen, hennes helt underbara grönsakssoppa som hon kokte på en höna, smaken av den och hur hon gav mig det vita köttet söndersmulat i soppan. På ett ögonblick har jag tagits tillbaka till underbara minnen, känsloupplevelserna gör en underbar repris.

Detta väcker en tanke hos mig, att så är livet, livet är fyllt av goa fina härliga minnen, som vi har förmåga att plocka fram och uppleva i repris. Vi minns dofter, ser bilder spelas upp i vårt inre, rösterna, skratten, allt är där för ett nytt ögonblick, känslan, den där underbara känslan, glädjen. Våra minnesbilder skapas omedvetet och förblir där tills vi får en signal som skapar en repris. Denna metod kan användas för att få kunder att vilja köpa - det beror helt på vilka minnesbilder du medvetet vill skapa hos en kunds omedvetenhet.

Den där uppsatsen jag skrev om en mansbild, om den manliga dominansen under mina mansstudier, börjar fylla mina tankar. Nancy Chodorows teori om hur minnet av hur vi upplever känslor stannar kvar i vårt undermedvetna och skapar mening i nuet får en ny innebörd, en ny reflektion på hur det ser ut i samhället idag när vi kommunicerar så ofantligt mycket genom social media – nätets möjligheter. Chodorow talar om att i all psykoanalys så är det känslor skapade i erfarenhet man praktiserar. ”A particular feeling condenses and expresses an unconscious fantasy about self, body, other, other´s body, or self and other” (Chodorow 1999). Chodorow gör gällande att i vår fantasi så skapar vi vår världsliga verklighet, genom den erfarenhet vi upplevt och upplever.

Chodorows teori går ut på hur känslor förknippar verklighet och fantasi och att det gemensamt skapar makt. Hon säger att känslor skapar mening åt individen och att man därigenom kommer åt skapandets struktur. Att känslor upplevda genom erfarenheter gör sig gällande i nuet för att skapa mening.

 
De känslor som vi förknippar med olika händelser vi i nuet upplever är de känslor som vi omedvetet känner igen från tidigare erfarenheter av liknande erfarenheter. Detta skapar den personliga individens struktur, via sina känslor och sociala uppväxtvillkor.

Känsloupplevelser vi minns ifrån barndomen, intressen, förebilder, vänner, möten, arbeten, värderingar kring vänskap till kvinnor/män och där rådande hierarki och av blickars makt. Vår fantasi skapar en mening i nuet.

 
Enligt Chodorows teori tolkar jag det som att det som vi lärt in i erfarenhet skapar mening i nuet i många olika sammanhang. Vad jag kom att tänka på där vid havet idag var social media och minnesbilder. Glädje, tänkte jag, minnen upplevda i glädje vill vi minnas, vi inte bara vill, vi minns. Möten i glädje, relationer i glädje, kärlek i glädje, vänskap i glädje, luncher i glädje, arbete i glädje, samverkan i glädje – ja så är det, vi vill som en önskan få många positiva glädjande minnesbilder att plocka fram i repris, ge oss njutning i all enkelhet, något att längta efter igen.

FB Malmö, mingelluncher i glädje, naturligtvis är det ju så, att de som återkommer, de som skapar positiva rykten om FB Malmö lockar till mer och fler möten för påfyllning av det där som vi lärt oss tycka om, det där vi vill fylla oss med – glädje.

Affärsmöten – självklart tänkte jag där vid havet, så är det ju, om ett affärsmöte ger glädjeupplevelse så vill personen plocka fram mötet i sina tankar i repris, återuppleva. Marknadsföring – självklart ska den ske med glädje för att skapa en längtan och en attraktion, samt att den ska skapa en äkta mersmak för att få bli positivt sladder, nå ut till så många som möjligt och önskvärt.

Det var min tanke med minnesbilderna jag såg framför mig vid havet idag, att det är ju inte bara med min morfar, min goa farbror och min mormor jag vill gå och få fina minnesrepriser, jag kan hjälpa människor att förstå innebörden i att ge glädje skapar ökad glädje i alla sammanhang och framförallt när jag tänker på social media och vill nå ut, så nog når glädje mer högljutt ut än formalia och vanlig marknadsföringsinformation.

Jag fick mig även ett härligt gott leende där vid havet när jag förstod varför det kommer så många till FB Malmös mingelluncher – människor vill fylla på sin glädjebringare inombords för njutning i själen, vilken underbar tanke – att jag kan få möjlighet att fylla på människors glädjebringare.

Vid tangenterna
Eva-Christin Arkenlund, pedagogisk utvecklings- och relationsstrateg